CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG TẠI SHOP TRUNGSEXTOY

Xin quý khách vui lòng tham khảo kỹ ý kiến của người tình của mình nếu mua sextoy sử dụng với người ấy , và lưu ý kích thước của các sản phẩm Sextoy nó tùy theo cơ địa của mỗi người khác nhau

Chào các bạn thân yêu của Shop TrungSextoy! Tụi mình luôn cố gắng hết sức để mang đến những sản phẩm chất lượng nhất. Tuy nhiên, đôi khi cũng không tránh khỏi những sự cố ngoài ý muốn. Đừng lo lắng nha, tụi mình có chính sách đổi trả siêu linh hoạt và luôn đặt sự hài lòng của bạn lên hàng đầu!

1. Trường Hợp Nào Được Đổi Trả?

Shop TrungSextoy sẵn lòng hỗ trợ đổi sản phẩm mới cho bạn trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Ngay khi nhận hàng, bạn khui seal ra kiểm tra mà sản phẩm không hoạt động, chức năng bị lỗi.

• Sản phẩm bị hư hỏng, biến dạng do vận chuyển: Shipper giao tới mà bạn thấy hộp móp méo, sản phẩm bên trong bị ảnh hưởng.

• Giao sai sản phẩm: Tụi mình lỡ gửi nhầm mẫu mã, màu sắc so với đơn bạn đã đặt.

• Bạn đổi ý, không thích sản phẩm đã nhận (áp dụng cho sản phẩm CHƯA SỬ DỤNG): Nếu bạn nhận hàng mà thấy không ưng ý lắm, muốn đổi qua một sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn (bạn bù thêm phần chênh lệch nha), tụi mình cũng sẽ hỗ trợ đổi, miễn là sản phẩm đó chưa hề được sử dụng và còn nguyên vẹn như lúc nhận.

2. Thời Gian Thông Báo Đổi Trả:

Để tụi mình hỗ trợ nhanh nhất, bạn vui lòng báo cho shop về tình trạng cần đổi trả trong khoảng thời gian sau (kể từ lúc bạn nhận hàng thành công từ shipper):

• Tại TP. Hồ Chí Minh & Hà Nội: Báo ngay trong ngày nhận hàng. Tụi mình sẽ cố gắng xử lý nhanh nhất có thể.

• Tại các tỉnh thành khác: Báo trong vòng 1-3 ngày nha.

Yên tâm là tụi mình rất linh hoạt, nếu có lỡ trễ một chút mà lý do hợp lý, cứ alo tụi mình vẫn sẽ tìm cách hỗ trợ bạn tốt nhất!

3. Điều Kiện Sản Phẩm Khi Đổi Trả:

• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.

• Còn đầy đủ hộp đựng, phụ kiện đi kèm (nếu có).

• Đối với trường hợp đổi ý: Sản phẩm và bao bì phải còn mới tinh, không trầy xước, móp méo, hay có dấu hiệu đã dùng thử.

Lưu ý: Shop sẽ không áp dụng đổi trả cho các trường hợp:

• Sản phẩm đã qua sử dụng (dù chỉ 1 lần).

• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía bạn (làm rơi, vào nước, va đập mạnh, sử dụng sai cách...).

• Sản phẩm bị biến dạng do bạn bảo quản không đúng cách.

• Thông báo đổi trả sau thời gian quy định bên trên mà không có lý do chính đáng.

Với những sản phẩm đã sử dụng mà phát sinh lỗi trong quá trình dùng, tụi mình sẽ áp dụng chính sách bảo hành, sửa chữa (nếu có) chứ không đổi mới nha.

4. Quy Trình Đổi Trả Siêu Đơn Giản:

• Bước 1: Liên Hệ Ngay Với Shop:

  • Khi gặp vấn đề cần đổi trả, bạn hãy gọi ngay Hotline 0938.771.533 hoặc gửi email về trungsextoy1988@gmail.com.

  • Cung cấp giúp tụi mình mã đơn hàng (hoặc số điện thoại đặt hàng) và mô tả rõ tình trạng sản phẩm (lỗi gì, muốn đổi qua sản phẩm nào...).

  • Khuyến khích: Nếu được, bạn quay lại video lúc mở hộp và kiểm tra sản phẩm. Video này sẽ giúp cả bạn và shop giải quyết vấn đề nhanh chóng và dễ dàng hơn rất nhiều! Nhưng nếu lỡ không kịp quay cũng đừng quá lo lắng, cứ báo lại tình hình, tụi mình tin tưởng và sẽ giải quyết êm đẹp cho bạn.

• Bước 2: Gửi Sản Phẩm Về Cho Shop:

  • Tại TP.HCM & Hà Nội: Tụi mình sẽ sắp xếp shipper qua tận nơi lấy lại hàng lỗi hoặc bạn có thể mang trực tiếp qua địa chỉ shop (sau khi đã gọi hẹn trước).

  • Tại các tỉnh thành khác: Bạn vui lòng đóng gói cẩn thận sản phẩm (đảm bảo không hư hỏng thêm khi vận chuyển nha) và gửi về địa chỉ:

    Shop Trung
    561/3 Trần Hưng Đạo, Phường Cầu Kho, Quận 1, TP.HCM
    Số điện thoại: 0938.771.533
    (Giữ lại biên nhận gửi hàng để đối chiếu khi cần nha bạn)

• Bước 3: Shop Nhận Hàng & Gửi Đổi/Hoàn Tiền:

  • Ngay khi nhận được hàng bạn gửi về, tụi mình sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm.

  • Nếu đúng điều kiện đổi trả, tụi mình sẽ tiến hành gửi ngay sản phẩm mới (hoặc sản phẩm bạn muốn đổi) cho bạn.

  • Trong trường hợp không còn sản phẩm bạn muốn đổi hoặc không tìm được sản phẩm thay thế phù hợp làm bạn hài lòng, tụi mình sẽ hoàn lại 100% tiền sản phẩm đó cho bạn.

5. Chi Phí Đổi Trả - Bạn Không Tốn 1 Xu Nào Nếu Lỗi Do Shop/Vận Chuyển!

• Trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, hư hỏng do vận chuyển, hoặc shop giao sai hàng: Mọi chi phí vận chuyển 2 chiều (gửi hàng về shop và shop gửi hàng mới đi) tụi mình sẽ chịu hoàn toàn 100%. Bạn cứ an tâm nha!

• Trường hợp đổi hàng do bạn đổi ý (sản phẩm chưa sử dụng): Bạn vui lòng hỗ trợ tụi mình phí vận chuyển 2 chiều nhé.

6. Về Việc Kiểm Tra Hàng Khi Nhận ("Đồng Kiểm"):

Như đã đề cập ở Chính sách Vận chuyển, bạn hoàn toàn có quyền yêu cầu shipper cho xem hàng trước khi thanh toán.

• Hãy kiểm tra xem có đúng mẫu mã, sản phẩm bạn đặt không.

• Nếu đúng hàng, bạn nhận và thanh toán.

• Nếu shipper giao sai hàng, hoặc bạn thấy hộp móp méo nghi ngờ ảnh hưởng sản phẩm bên trong, bạn có quyền từ chối nhận hàng ngay lúc đó và không mất bất kỳ chi phí nào cả. Đừng quên báo lại cho tụi mình qua Hotline 0938.771.533 nha!

7. Cần Hỗ Trợ Thêm?

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào khác về chính sách đổi trả hay cần tư vấn thêm, đừng ngần ngại liên hệ với Shop TrungSextoy qua:

• Hotline/Zalo: 0938.771.533

• Email: trungsextoy1988@gmail.com

Tụi mình luôn ở đây sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn trong giờ hành chính!

Shop TrungSextoy mong muốn mang lại trải nghiệm mua sắm không chỉ kín đáo, nhanh chóng mà còn thật sự an tâm cho mọi khách hàng. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn tụi mình!