Chính Sách Đổi Trả Hàng Tại SHop Trungdochoi

Tuân thủ Điều 447 về trách nhiệm bảo hành. Shop Trungdochoi cam kết sửa chữa, đổi vật mới hoặc hoàn trả tiền nếu sản phẩm có khuyết tật kỹ thuật từ nhà sản xuất trong thời hạn bảo hành đã công bố.

Thực hiện đúng Điều 8 và Điều 16: Đảm bảo cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm. Thu hồi và bồi thường nếu hàng hóa không đúng chủng loại, mẫu mã hoặc có lỗi gây mất an toàn cho người dùng.

Tuân thủ Nghị định 52/2013/NĐ-CP và Nghị định 85/2021/NĐ-CP: Quy định rõ ràng quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại, đảm bảo minh bạch trong giao dịch trực tuyến.

• 1. Lỗi kỹ thuật từ Nhà sản xuất (NSX):

  Sản phẩm mới nhận nhưng không hoạt động (bật không lên nguồn, không rung, không xoay). Pin sạc không vào điện ngay từ lần đầu tiên. Các phím bấm bị liệt hoặc kẹt cứng.

• 2. Sai sót trong quá trình đóng gói của Shop:

  Giao nhầm màu sắc, nhầm kích thước (size), nhầm chủng loại sản phẩm. Giao thiếu phụ kiện đi kèm (dây sạc, điều khiển từ xa) so với mô tả trên website.

• 3. Hư hỏng do vận chuyển:

  Hộp sản phẩm bị móp méo nghiêm trọng ảnh hưởng đến hình dạng sản phẩm bên trong. Sản phẩm bị nứt, vỡ, gãy do va đập mạnh trong quá trình shipper giao hàng.

• 4. Sản phẩm quá hạn sử dụng:

  Áp dụng cho các sản phẩm tiêu hao như Bao cao su, Gel bôi trơn, Thuốc xịt... nếu ngày nhận hàng vượt quá hạn sử dụng in trên bao bì.

Quý khách vui lòng lưu ý kỹ mục này:

• 1. Sản phẩm đã qua sử dụng / Đã bóc seal tiếp xúc cơ thể:

  Sextoy là sản phẩm vệ sinh cá nhân. Để đảm bảo an toàn sức khỏe cộng đồng và phòng tránh các bệnh lây truyền (STDs), chúng tôi TUYỆT ĐỐI KHÔNG nhận lại sản phẩm đã bóc tem niêm phong, đã đưa vào cơ thể hoặc đã sử dụng thử (trừ trường hợp lỗi kỹ thuật phát sinh sau đó nằm trong diện bảo hành).

• 2. Lỗi chủ quan từ phía khách hàng:

  - Rơi rớt, va đập gây vỡ trong quá trình sử dụng.
  - Ngâm nước quá lâu đối với sản phẩm không chống nước hoặc chống nước kém.
  - Sử dụng sai nguồn điện (Ví dụ: Dùng củ sạc nhanh 20W, 60W của điện thoại đời mới sạc cho đồ chơi gây cháy mạch, chai pin).
  - Sử dụng sai chất bôi trơn (Dùng gel gốc dầu, dầu dừa, dầu massage làm tan chảy bề mặt Silicon).

• 3. Đổi ý / Không thích:

  Khách hàng muốn trả hàng vì lý do cá nhân (không còn nhu cầu, không thích màu này nữa) nhưng đã bóc seal sản phẩm.

🆓 Shop Chịu 100% Phí Ship

Áp dụng cho mọi lỗi xuất phát từ phía Shop Trungdochoi hoặc Nhà sản xuất:

• Sản phẩm hư hỏng kỹ thuật.
• Giao sai hàng, thiếu hàng.
• Hàng bị vỡ khi vận chuyển đến tay khách.

💸 Khách Hàng Chịu Phí Ship

Áp dụng cho các trường hợp xuất phát từ nhu cầu của khách hàng (nếu được chấp nhận):

• Khách muốn đổi sang mẫu khác (sản phẩm cũ còn nguyên seal).
• Gửi hàng về bảo hành (Khách chịu chiều đi, Shop chịu chiều về).

🔋 1. QUY TẮC SẠC PIN (Rất Quan Trọng)

Hầu hết đồ chơi người lớn sử dụng mạch sạc nhỏ. TUYỆT ĐỐI KHÔNG sử dụng củ sạc nhanh (Fast Charge, Quick Charge 18W, 20W, 60W...) của điện thoại iPhone, Samsung đời mới. Dòng điện quá mạnh sẽ làm cháy mạch hoặc chai pin ngay lập tức.
Khuyên dùng: Chỉ cắm dây sạc vào cổng USB máy tính, Laptop, sạc dự phòng hoặc củ sạc thường 5V-1A.

💧 2. QUY TẮC CHỐNG NƯỚC

Lỗ sạc pin là nơi nhạy cảm nhất. Dù máy có chuẩn chống nước IPX, quý khách vẫn nên hạn chế ngâm toàn bộ máy trong nước. Khi vệ sinh, hãy dùng ngón tay bịt lỗ sạc lại. Đảm bảo lỗ sạc KHÔ RÁO HOÀN TOÀN trước khi cắm sạc.

🧴 3. QUY TẮC BÔI TRƠN

Đối với các sản phẩm làm từ Silicon y tế, TPE/TPR (âm đạo giả, dương vật giả), chỉ được sử dụng GEL BÔI TRƠN GỐC NƯỚC (Water-based). Không dùng Gel gốc dầu (Oil-based), dầu massage, dầu dừa, vaseline vì sẽ gây phản ứng hóa học làm chảy, rách bề mặt Silicon.